Lempilelun tilausohjeet
- Tuotteiden etsiminen kategorioista
- Valitse ensin pääkategoria (seksilelut, asut tai DVD) yläreunan navigointipalkista. Tämän jälkeen voit selailla tuoteryhmiä vasemmassa reunassa sijaitsevassa valikossa. Klikkaamalla tiettyä ryhmää, näet sen alla olevat tuotteet.
- Tuotteeseen tutustuminen
- Pääset tutustumaan lähemmin mitä tahansa tuotetta klikkaamalla sen kuvaa tai nimeä.
- Tuotteen lisääminen ostoskoriin
- Voit lisätä tuotteen ostoskoriin tuotesivulta klikkaamalla "Lisää koriin" -painiketta. Mikäli haluat tilata samaa tuotetta useamman kuin yhden kappaleen, niin klikkaa "Lisää ostoskoriin"-painiketta niin monta kertaa kuin haluat tuotetta tilattavan. Tuote siirtyy ostoskoriin odottamaan tilauksen suorittamista loppuun ja voit jatkaa muihin tuotteisiin tutustumista. Jos tuotteella on eri kokoja, muista valita haluamasi vaihtoehto!
- Ostoskorin sisällön muokkaaminen
- Kun olet lisännyt tuotteita ostoskoriin ja haluat muokata korin sisältöä, klikkaa "Ostoskori"-painiketta. Tällöin pääset poistamaan tuotteita ostoskorista tai muokkaamaan niiden kappalemääriä. Kun haluat poistaa tuotteita ostoskorista, klikkaa tuotterivin lopussa oleva "poista" -linkkiä -painiketta. Halutessasi tyhjentää koko ostoskorin sisällön, käy se helposti klikkaamalla "tyhjennä ostoskori" -linkkiä.
- Tilauksen suorittaminen
- Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa "Tilaa tuotteet" -painiketta, niin pääset suorittamaan tilauksesi. Tilaus ja maksu tapahtuu salatulla verkkokaupan tilauslomakkeella, joka varmistaa tietojesi pysymisen suojattuna.
Tilauslomake - Tilauksen tiedot
- Ostoskori:
- Tarkista vielä tässä vaiheessa ostokorisi sisältö. Voit tarvittaessa myös muokata tilauksen sisältöä tässä vaiheessa syöttämällä kenttiin haluamasi tuotemäärän tai poistamalla tuotteita tilauksesta.
- Maksu- toimitustapa:
- Valitse haluamasi maksutapa. Vaihtoehtoina ovat verkkopankkimaksut: Nordean Solo, Osuuspankin Kultaraha, Sammon verkkomaksu sekä Sp/Pop-maksu. Luottokorttimaksut: Visa, Mastercard/Eurocard ja Visa Electron.
- Verkkopankkimaksut:
- Ostaessasi tuotteet käyttämällä verkkopankkimaksua, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen heti suoritettuasi maksutapahtuman loppuun. Tilauksesi kokonaishinta veloitetaan tililtäsi heti. Tarkemmat ohjeet maksamisesta saat omasta pankistasi tai heidän verkkosivuiltaan.
- Luottokorttimaksu:
- Ostaessasi luottokortilla anna tarvittavat tiedot niille varattuihin kenttiin, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen heti suoritettuasi maksutapahtuman loppuun. Tilauksesi kokonaishinta veloitetaan luottotililtäsi heti. Verified by Visa / MasterCard SecureCode -todentamispalveluiden ansiosta luottokortilla maksaminen on todella turvallista. Tarkemmat ohjeet luottokorttimaksamisesta saat Luottokunnan verkkosivuilta osoitteesta http://www.luottokunta.fi.
- Postiennakkotilaus:
- Tilauksen lopussa saat sähköpostiisi varmistuspyynnön. HUOM! Varmistat tilauksesi klikkaamalla varmistuspyynnössä olevaa linkkiä. Jos et saa varmistuspyyntöä tai ehdi vastaamaan siihen 10 minuutin kuluessa, voit varmistaa tilauksesi myös lähettämällä vastauksen "Vastaa" tai "Reply" -toiminnolla. Toimitamme tilauksesi vasta varmistuksen jälkeen. Tilaus maksetaan, kun noudat paketin postista.
Toimitustapa:
- Postikuljetus:
- Tilauksesi toimitetaan pakettina tai kirjeenä lähimpään postitoimipaikkaan. Ennakkoon maksetut kirjelähetykset tulevat suoraan postiluukusta.
- Kotiinkuljetus:
- Posti toimittaa tilauksesi myös suoraan kotiovellesi. Sinulle soitetaan ennakkoon ja sovitaan sopivasta toimitusajankohdasta. Postin Kotiinkuljetukset hoituvat arkipäivisin klo 9-21 välisenä aikana. Poikkeuksena ovat postiluukusta mahtuvat kirjeet, jotka lähetetään normaalin postin mukana.
- Matkahuollon Lähellä-paketti:
- Tilaus toimitetaan pakettina valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin.
Tilaajan tiedot:
- Täytä yhteystiedot huolellisesti varmistaen, että nimesi (etunimi ja sukunimi), osoitteesi, puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi ovat varmasti oikein. Tilaukset missä on DVD:tä joiden ostamiseen vaaditaan 18 vuoden ikää tarvitsemme myös sosialiturvatunnuksesi. Tarkistamme automaattisesti sähköisesti Väestörekisterikeskuksesta tietojen
oikeellisuuden.
Sinulla täytyy olla sähköpostiosoite, jotta saat tilausvahvistuksen tilaamistasi tuotteista. Jos sinulla ei sitä vielä ole, voit hankkia sellaisen ilmaiseksi esim. seuraavista palveluista Jippii, Luukku.com tai Suomi24.fi. Puhelinnumero on hyvä antaa, koska noudettavista pakettilähetyksistä saat tekstiviestin kännykkääsi kun tilaus on noudettavissa postistasi. Puhelinnumero on pakollinen Kotiinkuljetus-tilauksissa, joissa posti ottaa yhteyttä sopiakseen paketin tuonnista kotiovelle.
Jos haluat vastaanottaa sähköpostitse tietoa uutuuksista ja tarjouksista, täytä ruutu "Minulle saa lähettää sähköpostilla verkkokaupan asiakaskirjeitä". Sen jälkeen klikkaa "Jatka" -painiketta siirtyäksesi eteenpäin tilauksen tekemisessä.
- Tilauslomake - Tilauksen varmistus
- Saat vielä yhteenvedon tilauksesta jossa esitetään kaikki tiedot (tilaamasi tuotteet, maksutapa, toimitustapa ja yhteystiedot). Tarkista vielä tässä vaiheessa että tiedot ovat oikein ja hyväksy tilaus klikkaamalla "Tee tilaus". Jos tiedoissa on virheitä, voit palata edelliselle sivulle klikkaamalla "Edellinen".
Tilauksen maksaminen:
- Verkkopankkimaksut:
- Jos maksat verkkopankin kautta, siirryt eteenpäin oman pankkisi järjestelmään. Kun olet suorittanut maksun pankin järjestelmässä, muista painaa nappia, josta siirrytään takaisin kauppiaan järjestelmään. Kun olet suorittanut maksun loppuun, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja toimitamme tuotteet sinulle. Voit palata kauppaan painamalla "Takaisin kauppaan" -nappia.
- Luottokorttimaksut:
- Jos maksat perinteisellä luottokortilla, maksu veloitetaan kortiltasi välittömästi tilauksen onnistuttua. Jos maksat luottokortilla jotka kuuluvat Verified by Visa tai MasterCard SecureCode -todentamispalveluun, siirryt eteenpäin Luottokunnan järjestelmään. Kun olet varmistanut maksun luottokunnan järjestelmässä, muista painaa nappia, josta siirrytään takaisin kauppiaan järjestelmään.Kun olet suorittanut maksun loppuun, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja toimitamme tuotteet sinulle. Voit palata kauppaan painamalla "Takaisin kauppaan" -nappia.
- Postiennakko:
- Jos tilaat tuotteet postiennakolla, saat sähköpostiisi varmistuspyynnön. Varmistat tilauksesi klikkaamalla varmistuspyynnössä olevaa linkkiä. Jos et saa varmistuspyyntöä tai ehdi vastaamaan siihen 10 minuutin kuluessa tilauksesta, voit varmistaa tilauksesi myös vastaamalla vahvistussähköpostiin "Vastaa" tai "Reply" -toiminnolla. Älä muuta sähköpostin sisältöä vastatessasi! Toimitamme tilauksesi vasta varmistuksen jälkeen. Tilaus maksetaan, kun noudat paketin postista.
- Toimituskulut
- Toimituskulut ovat samat, tilaat sitten kuinka monta tuotetta tahansa. Verkkopankissa ja luottokortilla maksetuissa tilauksissa toimituskulu on postikuljetuksella 6€ ja kotiinkuljetuksella 12 €. Postiennakkotilauksissa toimituskulu on 12 €.
Toimitusaika
- Toimitusajat ja paketointi
- Yksityisyytesi on meille tärkeä asia. Tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle huomaamattomasti eri lähettäjänimellä, siististi pakattuna ja ilman merkintää sisällöstä. Tilauksesi toimitetaan sinulle noin viikon kuluessa siitä, kun olet varmistanut tilauksesi sähköpostilla (postiennakkotilaus) tai maksanut tilauksesi netissä (verkkopankkimaksu tai luottokorttimaksu). Noudettavista pakettilähetyksistä saat tekstiviestin kännykkääsi kun tilaus on noudettavissa postistasi. Viestissä olevalla lähetystunnuksella voit seurata paketin kulkua postin sivuilta, sekä noutaa paketin postista näyttämällä tekstiviestiä.
- Vaihto / Palautus
- Tuotteilla on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus. Tämä koskee käyttämättömiä ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa olevia tuotteita. Intiimituotteilla, alusasuilla ja DVD:llä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Vialliset tuotteet vaihdamme tietenkin uusiin. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin saat ohjeet tuotteen palautusta tai vaihtoa varten.
Lempilelussa voit maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
